As unidades do “Sebrae Aqui” de Fernandópolis, Jales, Cosmorama, Nhandeara e Riolândia foram reconhecidas com o Selo Sebrae Referência em Atendimento, concedido pelo Sebrae-SP durante cerimônia realizada na terça-feira (24), em São Paulo. A premiação valoriza unidades que se destacam na qualidade do atendimento a micro e pequenos empreendedores em todo o Estado de São Paulo.

Representando Fernandópolis, estiveram em São Paulo as agentes Wânia Carvalho de Freitas Ribeiro e Rosimeire Aparecida Lio Milani.

O reconhecimento é resultado da avaliação de critérios como eficiência no atendimento, satisfação do público, gestão de processos e alcance das soluções oferecidas aos empresários locais.

Esta é a segunda edição da iniciativa, criada para reconhecer o desempenho da rede parceira e estimular a melhoria contínua dos serviços prestados aos empreendedores. 

O gerente regional do Sebrae-SP Iroá Arantes afirmou que “esse reconhecimento mostra que o atendimento próximo e qualificado faz diferença real na vida do empreendedor. O resultado reflete o empenho das equipes locais e a força da parceria com o Sebrae-SP para levar orientação de qualidade aos pequenos negócios do interior”.

O Selo Sebrae Referência em Atendimento avalia as unidades com base em sete pilares, que combinam critérios qualitativos e quantitativos. A metodologia considera aspectos como prospecção, atendimento, pós-atendimento e interações presenciais e digitais, reflete diferentes momentos do relacionamento com o cliente. Ao final do processo, as unidades são classificadas nas categorias diamante, ouro, prata e bronze.

 

Na etapa estadual, os selos foram entregues nas categorias ouro, prata e bronze. As unidades que disputarão o selo diamante serão anunciadas posteriormente, após seleção do Sebrae Nacional, em cerimônia prevista para Brasília.