A Sabesp deu início nesta semana à sua primeira grande ação de renegociação de débitos de 2026, batizada de “Acertando suas Contas”. O programa é uma oportunidade para que os consumidores que possuem faturas em atraso regularizem sua situação com condições especiais de pagamento. A campanha, que segue disponível até o dia 20 de fevereiro, oferece descontos que podem chegar a 80% do valor principal da dívida, além de perdoar totalmente o valor acumulado de juros e multas.

Para tornar o acerto mais acessível, a companhia diversificou as formas de pagamento conforme o perfil do cliente. Quem optar pela quitação residencial poderá pagar à vista via Pix ou parcelar o montante em até 24 vezes no cartão de crédito. Já as famílias cadastradas na Tarifa Social ou consideradas em situação de vulnerabilidade possuem um benefício maior, podendo dividir o débito em até 36 vezes diretamente no boleto bancário. Segundo a gerência de cobrança da Sabesp, a intenção é oferecer alternativas reais que caibam no orçamento das famílias, promovendo a inclusão e garantindo a continuidade do fornecimento de água e esgoto.

Os interessados em negociar podem escolher entre o atendimento remoto ou presencial. Para quem prefere resolver sem sair de casa, a Sabesp disponibiliza o telefone gratuito 0800 055 0195. Já para o atendimento face a face, a companhia disponibilizou 48 postos espalhados pelo estado; o endereço da unidade mais próxima pode ser consultado na própria conta de água do cliente. A empresa ressalta que essa é uma chance concreta de planejamento financeiro, evitando cortes no abastecimento e outros transtornos causados pela inadimplência.